Condizioni di vendita e Recesso

Condizioni di vendita

Si riportano di seguito le condizioni di vendita per gli acquisti effettuati tramite il sito internet www.ribes.style.

Dati del venditore

RIBES di Mary Hellen Pasin, con sede in via Garibaldi 8, 36015 Schio (VI), P.I. 04076870247 e C.F. PSNMYH97S70F964R, email mary@ribes.style (di seguito RIBES).

Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine comporta la sottoscrizione di un contratto vincolante. Il sistema assegnerà un numero identificativo ad ogni ordine e lo invierà via posta elettronica all’indirizzo scelto dal cliente.

Nel caso in cui i prodotti di un ordine non siano disponibili nel magazzino di RIBES, RIBES si impegna a darne tempestiva comunicazione al cliente e a rimborsarne il prezzo pagato per ogni prodotto non disponibile. Il cliente non potrà richiedere a RIBES il reperimento di tali prodotti e accetterà il rimborso.

Il cliente accetta di ricevere le comunicazioni inerenti il proprio ordine esclusivamente a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Prezzi dei prodotti e codici promozionali

Nel caso in cui il cliente scelga di pagare l’ordine con un metodo di pagamento non immediato, ovvero diverso da carta di credito / carta prepagata, il cliente si impegna ad eseguire il pagamento entro il giorno successivo alla data dell’ordine e di fornire, a mezzo e-mail, la prova di pagamento. Gli ordini che risulteranno non pagati entro tale scadenza saranno automaticamente annullati.

Tutti i prezzi indicati nel sito www.ribes.style sono comprensivi di IVA.

I codici promozionali potranno essere utilizzati esclusivamente entro la loro scadenza.

Spedizioni

Il costo di spedizione varia in base alla tipologia scelta al momento dell’ordine. In ogni caso, se il totale del prezzo degli articoli ordinati è maggiore di euro (cinquanta), RIBES offrirà gratuitamente una tipologia di spedizione.

Resta inteso che, in caso di errore di indicazione dei dati anagrafici, di residenza e di contatto da parte del cliente, quest’ultimo si assumerà ogni responsabilità nel caso la spedizione non vada a buon fine e manleverà RIBES da ogni responsabilità a riguardo.

Gli ordini potranno essere evasi mediante le seguenti tipologie di spedizione:

  • Corriere, costo ivato euro 3,90, consegna in circa 4 giorni lavorativi
  • Corriere espresso, costo ivato euro 5,90, consegna in circa 1/2 giorni lavorativi
  • Ritiro in sede, gratuito

Le tempistiche di consegna sono indicative e non sono da considerarsi vincolante.

Gli ordini saranno spediti entro 3 (tre) giorni dalla data di incasso del prezzo pagato dal cliente.

Garanzia

Tutti gli ordini sono soggetti a garanzia secondo i termini, le condizioni e le scadenze previste dal Codice del Consumo. Ai sensi dell’art. 132 Codice del Consumo, il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti in materia di garanzia legale se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

Legge applicabile

Gli ordini sono disciplinati dal Dlgs 70/2003 e dal Codice del Consumo.

 

Diritto di recesso

Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisizione fisica del prodotti contattando il servizio clienti (tramite Whatsapp, email all’indirizzo mary@ribes.style o altra forma).

Di seguito si riporta un modello della comunicazione da inviare:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti
descrizione dei beni/servizi oggetto del contratto
– Ordinato il __/__/____
– Nome del consumatore
– Indirizzo del consumatore
Data: __/__/_____

Dovrà inoltre spedire, a proprie spese ed entro lo stesso termine, i prodotti presso la sede RIBES di via Rozzampia 99/A, 36016 Thiene (VI).

RIBES si impegna a rimborsare al cliente l’importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione originarie, entro il termine di 3 (tre) giorni lavorativi dalla data in cui acquisirà fisicamente i prodotti resi. Il rimborso avverrà mediante accredito sul metodo di pagamento utilizzato dal cliente o a mezzo bonifico bancario su iban comunicato dallo stesso.

Facoltà del cliente: per agevolare la procedura di reso a beneficio del cliente, RIBES offrirà, e il cliente potrà accettare, il servizio di ritiro a domicilio dei prodotti, che dovranno essere già imballati, a mezzo corriere. In tal caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisizione fisica degli articoli da parte del cliente, quest’ultimo dovrà comunicare l’intenzione di procedere al recesso e dovrà indicare i propri dati anagrafici, un numero di telefono, un’indirizzo e-mail e un indirizzo fisico presso cui avverrà il ritiro dei prodotti. L’indicazione di tali dati oltre il termine di 14 (quattordici) giorni farà venire meno il diritto del cliente al recesso. Il mancato affidamento dei prodotti al corriere per la spedizione di reso farà venire meno il diritto del cliente al recesso. Se il cliente si avvale di questa modalità, il rimborso sarà effettuato al netto del costo di spedizione del reso pari a euro 3,90.

RIBES si riserva di verificare lo stato dei prodotti resi: non saranno accettati prodotti già lavati o prodotti danneggiati. In tal caso, il cliente perderà il diritto al rimborso.

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Risoluzione delle controversie

Ricorda che per risolvere extragiudizialmente le controversie derivanti dagli acquisti di beni effettuati online, i consumatori possono collegarsi alla piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr ; una volta collegati possono scegliere l’organismo a cui rivolgersi per risolvere la controversia e attivare la relativa procedura.

In alternativa, secondo quanto disposto dal Dlgs 206/2005, per le controversie civili inerenti all’applicazione delle Sezioni da I a IV la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

 

Codice etico

RIBES si impegna a rispettare il codice etico previsto dall’associazione di categoria AICEL. Il testo del codice etico è consultabile qui: http://www.aicel.org/aicel/codice-etico-dei-merchant-aicel.html